Medewerker Klantcontact Zakelijk / Partnerspecialist @ bol.com Vacancies in Actief Werkt! Uitzendbureau Utrecht, KwaZulu-Natal, South Africa

Part Time

Website Actief Werkt! Uitzendbureau

This Job Listing is about Actief Werkt Uitzendbureau in Utrecht, KwaZulu-Natal, South Africa 2022

About the job


Klantenservice

UTRECHT

32 – 40 uren/week

Hbo

€2300 – €2300 per maand

18-04-2022

Jij wordt het aanspreekpunt voor de partners die via bol.com verkopen. Je ontvangt een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. In deze functie werk je deels vanuit huis en deels op het gave kantoor in Utrecht.

Waarom voor deze baan kiezen?

  • Je werkt bij één van de tofste werkgevers van Nederland en een informeel, hardwerkend en gezellig team.
  • Een veelzijdige en uitdagende functie met veel klantcontact en waarbij je opgeleid wordt tot allround specialist.
  • Er is volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling, zowel in functie als in je competenties en salaris. Je krijgt vele trainingen, workshops en begeleiding aangeboden. Ook is er na het 1e jaar de mogelijkheid om een traineeship binnen bol.com te doen, zodat je je in een andere rol of afdeling verder kunt ontwikkelen.
  • Een goed startsalaris, waarbij je steeds leuke stappen kunt maken. Daarnaast zijn er interessante secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Bol.com is een organisatie waar je mag meedenken over alle veranderingen en onderwerpen zoals D&I (Diversity & Inclusion) staan altijd hoog op de agenda.

De functie: Als Partnerspecialist ondersteun je de partners van bol.com; ondernemers die verkoper zijn bij bol.com. Je bent voor de partners het eerste aanspreekpunt en je helpt hen bij al hun vragen, onder andere over retourneren, commissies, financiën, content, systeemtechnische vragen, etc. Denk hierbij aan:

  • Vragen over content: Hoe zet ik een product advertentie uit? Of hoe voeg ik een afbeelding toe?
  • Vragen over logistieke dienstverlening: Kun jij een retourartikel voor me traceren? Of kan ik gebruik maken van de logistiek van bol.com?
  • Vragen over facturatie: Kun je me deze factuur toelichten? Of waarom moet ik dit bedrag betalen?
  • Vragen over automatisering: Hoe gebruik ik dit systeem? Of hoe werkt die functionaliteit?
  • Ook geef je advies over de prestatiescores, bijvoorbeeld hoe een partner zijn levertijd kan verbeteren en maak je nieuwe partners wegwijs binnen het platform

Je wordt opgeleid tot een allround specialist om partners te helpen succesvol te ondernemen. Dit doe je door het bewandelen van de verschillende poules binnen de afdeling. Je begint in de eerste “base poule” waarbij je telefonisch, per mail of via de chat de partners helpt met hun vragen. Dit werk is reactief. Naarmate je de werkzaamheden beter onder de knie hebt, pak je lastigere cases op en ga je ook proactief met partners aan de slag. Bij goed presteren en de juiste motivatie kun je binnen 8-9 maanden een volgende stap zetten richting de “Managed poule”. In de poule beheer je jouw eigen partnerportfolio bestaande uit de Top-partners van bol.com. Je biedt ze dan zelfstandig en volgens maatwerk de allerbeste topservice! Je hebt dan ook de mogelijkheid om een traineeship binnen een andere rol of andere bol.com-afdeling te doen, zodat je je nóg meer kunt ontwikkelen.

Training: natuurlijk willen we dat je goed beslagen ten ijs komt. Daarom start je de eerste weken met een betaalde training. In de training komen diverse thema’s aan bod en leer je de systemen kennen. Een deel van de training is zelfstudie, maar je kijkt ook met ervaren medewerkers mee en gaat onder hun supervisie direct zelf aan de slag. Zo kun je de opgedane kennis meteen in de praktijk toepassen. De eerstvolgende trainingen starten op 25 april en 16 mei.

Werkdagen en -tijden: Je kunt voor 32, 36 of 40 uur per week aan de slag en de werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Het rooster wordt op jouw beschikbaarheid afgestemd. 50% van de werktijd werk je vanuit huis, de overige 50% op het kantoor in Utrecht.

Maak kennis met de functie en bol.com:

Over de werkgever

Dé webwinkel van ons allemaal. Het hoofdkantoor van bol.com is in Utrecht gevestigd. Naast een fijne werksfeer en de ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden die bol.com aan haar medewerkers biedt, wordt er wekelijks aan de bar geborreld en zijn er jaarlijks geweldige feesten. Ook in de pauzes is er genoeg te beleven. Je kunt natuurlijk lekker lunchen in het restaurant of buiten zitten, maar ook een potje gamen, tafelvoetballen, een boek in bibliotheek lezen, relaxen in de massagestoel, gratis sporten in de fitnessruimte of even boodschappen doen bij de Albert Heijn behoren ook tot de mogelijkheden.

Wat wij jou bieden:

  • Bruto maandsalaris van € 2.300,- o.b.v. 40 uur per week + maandelijks een netto thuiswerkvergoeding van € 40,-
  • Per jaar 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week en 8,33% vakantiegeld
  • Volledige reiskostenvergoeding op basis van het OV of € 0,19 per km (tot een max van 70 km enkele reis)
  • Opbouw van pensioen zodra je 8 weken gewerkt hebt
  • Doorgroeimogelijkheden in functie en salaris. Met deze baan bouw je aan je eigen ontwikkeling en aan je CV
  • De mogelijkheid om 50% van je werktijd vanuit huis te werken, óók na de Corona-maatregelen. Je ontvangt hiervoor een laptop, headset, beeldscherm en bureaustoel
  • Je start op uitzendbasis, met als insteek binnen een jaar een dienstverband bij bol.com

Wat vragen wij van je:

  • Je bent (bijna) in het bezit van een HBO of WO diploma. Voldoe je hier niet aan, check dan onze vacature voor junior partnerspecialist!
  • Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb je op elke vraag een antwoord. Je bent resultaatgericht en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case gevonden hebt. Ook herken je jezelf in de competenties: servicegericht, behulpzaam, leergierig, samenwerken, ambitieus, stressbestendig, empathisch en goed in multitasken.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent communicatief vaardig en beschikt over veel enthousiasme om de partners verder te helpen. Ook kun je goed omgaan met de emotie van de partners.
  • Je vindt het leuk om 50% van je werktijd zelfstandig vanuit huis te werken en 50% samen met collega’s op het kantoor in Utrecht.
  • Je bent voor langere duur minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Interesse?

Wil je meer weten? Bel ons dan via 030-3031214. Heb je interesse in deze toffe baan, dan nodigen we je van harte uit om direct via de button te solliciteren. We kijken uit naar je reactie!

Solliciteer direct

Company: Actief Werkt! Uitzendbureau

Vacancy Type: Part-time · Entry level 

Job Location: Utrecht, KwaZulu-Natal, South Africa

Application Deadline: N/A

Apply Here

jobsrytr.com